Als assistent MM Tickets, ondersteun je de verantwoordelijke van MM Tickets bij verschillende taken zoals het beheer van de ticketing software (Tixly) en bijhorende administratieve, en logistieke taken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van het verkoopteam.

• Je assisteert de MM Tickets-verantwoordelijke bij de coördinatie van de verschillende activiteiten van de dienst: invoer en beheer van gegevens in de ticketing software (Tixly), lancering van de ticket- en abonnementenverkoop, het opzetten van promotionele acties, etc.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van het verkoopteam over alle functionaliteiten binnen Tixly.
• Je hebt regelmatig contact met de supportafdeling van onze ticketing leverancier. Je meldt problemen, vraagt updates aan en volgt technische verzoeken op.
• Je onderzoekt nieuwe updates in het ticketingsysteem en zorgt ervoor dat het verkoopteam altijd beschikt over up-to-date documentatie van nieuwe interne processen of afspraken.
• Je stelt rapportages op over klantdata en verkoopcijfers en vervolgens uitgebreide analyses waarmee je bijdraagt aan inzichten in verkoopresultaten en klantgedrag.
• Je bent verantwoordelijk voor het updaten van de database (klantgegevens en aankoopgeschiedenis) zodat de correcte data kunnen gekoppeld worden aan een CRM-systeem.
• Je helpt de dienst bij technische problemen (bijv. van een computer, printer, scanner) en indien nodig, meld je deze aan de IT-dienst en zorgt voor de opvolging.
• In overleg met de collega’s van de communicatiedienst, ben je verantwoordelijk voor het opzetten en verzenden van de MM Tickets-communicatie (brieven, bevestigingsmails, tickets, e-tickets…) naar het publiek.
• In overleg met jouw verantwoordelijke, denk je na over ontwikkelingsmogelijkheden van de dienst, de werkwijze en de procedures.