Je verantwoordelijkheden houden onder andere in:

• Het bewerken én opvolgen van warme sales leads (Benelux) waarbij je zoveel mogelijk warme leads converteert naar nieuwe klanten. Dit doe je op een kwalitatieve en niet opdringerige manier.
• Het hunten naar nieuwe sales leads (BeNeLux) en het verder opvolgen ervan totdat deze effectief geconverteerd worden naar nieuwe klanten. Het hunten naar nieuwe sales leads schrikt je niet af.
• Je contacteert prospecten, geeft hen informatie én online presentaties/productdemo’s. Deze presentaties en demo’s geef je samen met een Ticketing Expert.
• Je leeft je in in de noden van je prospect en denkt mee over hoe een oplossing kan geboden worden voor hun noden. Hierbij focus je op kwaliteit. Je informeert de prospect over de mogelijkheden en de oplossingen die Ticketmatic biedt.
• Je test scenario’s op maat uit en presenteert/demonstreert deze samen met een Ticketing Expert aan de prospect/nieuwe klant.
• Je maakt offertes op, volgt deze nauwgezet en autonoom op zodat de warme leads resulteren in nieuwe klanten.
• Je maakt contracten op en handelt deze van A tot Z af.
• Je bouwt een relatie op met prospecten/nieuwe klanten en bestaande klanten; je komt je afspraken na en volgt je contacten goed op. Je onderhoudt klantenrelaties en volgt klanten ook op nadat ze al klant zijn.
• Je staat ook in voor de verlenging van contracten én de opvolging van A tot Z daarrond (ook administratief).
• Je werkt samen met de Ticketing Experts, o.a. bij het geven van demo’s en presentaties aan prospecten. De effectieve onboarding van nieuwe klanten en verdere begeleiding rond het gebruik van het Ticketingplatform in de praktijk gebeurt door de Ticketing Experts. Wel volg jij als Account Manager de relatie met de prospect/klant op en blijf je deze ook opvolgen.
• Je houdt klanteninformatie nauwkeurig bij in het CRM systeem.
• Je helpt de customer experience van klanten te optimaliseren en helpt zo mee aan een zeer hoge klantentevredenheid.
• Je denkt proactief mee; je rapporteert intern bugs, je geeft suggesties voor productverbeteringen om het platform en onze diensten te verbeteren.
• De functie is deels op kantoor in Leuven, deels op verplaatsing naar prospecten/klanten (ca 1 à 2 keer per week), deels remote.
• Je rapporteert aan de Sales Lead.